蕾琳國際

美容師培訓(xùn)會

第37期

5月8-9日迎來了蕾琳國際第37期美容師培訓(xùn)會，培訓(xùn)會接待了河南市場合作美容門店的伙伴們。本次培訓(xùn)會成功在鄭州舉辦，旨在幫助合作門店深耕專業(yè)技能，輸出更高效的服務(wù)流程，更好地服務(wù)客戶，提高門店業(yè)績，實(shí)現(xiàn)共贏。

會前致辭

會議課程正式開始前，由蕾琳國際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士上臺致辭，首先對百忙之中來到現(xiàn)場參與會議的伙伴們表示感謝和歡迎。

并表明了蕾琳會為河南的合作門店提供更加周到和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓大家在門店基礎(chǔ)運(yùn)營板塊和高效經(jīng)營板塊有更大的突破，以及助力門店員工深耕專業(yè)技能。

這次是首次在鄭州辦美培會，未來蕾琳計劃會一直辦下去，而且會竭盡所能，越辦越好！

會議共設(shè)置了五個課程，分別是《走進(jìn)蕾琳》、《套盒差異化》、《如何面對面溝通》、《精品家居圖鑒》和《顧問式營銷思維》。每個課程都有專業(yè)的講師進(jìn)行分享，內(nèi)容涵蓋了品牌文化、產(chǎn)品知識、溝通技巧、營銷策略等方面，為學(xué)員提供了全面的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

01

走進(jìn)蕾琳

由蕾琳國際新客戶發(fā)展部總監(jiān)邱婧女士分享《走進(jìn)蕾琳》的課程。帶我們熟悉蕾琳國際的品牌背景和產(chǎn)品核心價值，讓學(xué)員深入地了解蕾琳品牌，把專業(yè)的產(chǎn)品背書傳遞給顧客。

蕾琳是一個怎樣的品牌？

蕾琳是有著29年歷史的專業(yè)線7星面護(hù)SPA品牌，是一個集產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合型企業(yè)。擁有自己的法國實(shí)驗室及百萬級無塵工廠，在專業(yè)修復(fù)抗衰領(lǐng)域獲得過國家大獎，是湖南電視臺主持人、世界旅游文化小姐指定護(hù)膚產(chǎn)品，全國有2600多家高端美容院都在使用蕾琳。

02

套盒差異化

顧客為什么而買單？顧客會為你的專業(yè)而買單！

蕾琳國際助理總經(jīng)理兼教育部總監(jiān)黃忠女士分享面部院裝套盒、頸部院裝套盒和眼部院裝套盒的差異化以及其中核心產(chǎn)品的效用。

不同的人群適合不同的產(chǎn)品，不同的膚質(zhì)需要不同的產(chǎn)品功效來改善，不同成分解決相應(yīng)的皮膚問題。掌握蕾琳產(chǎn)品的效用和對產(chǎn)品差異化的認(rèn)知，才能為顧客提供更專業(yè)更適合她的方案。

此外還需要關(guān)注到顧客在不同的年齡階段皮膚狀況的變化和對皮膚護(hù)理的升級需求，做好療程升級，提升客戶的滿意度。

課程中，講師與學(xué)員互動，提問產(chǎn)品相關(guān)知識，現(xiàn)場氣氛相當(dāng)活躍，學(xué)員們紛紛舉手交流學(xué)習(xí)成果，進(jìn)一步鞏固了要點(diǎn)內(nèi)容。

03

如何面對面溝通

善于溝通的人，說話帶著溫度，讓聽者心里感覺如沐春風(fēng)。不會溝通的人不僅會讓你的顧客對你避而遠(yuǎn)之，也會讓你身邊的人感覺很累。

《如何面對面溝通》課程則由國家二級心理咨詢師、營銷實(shí)戰(zhàn)專家賴東柳女士講解，分享了如何快速識別客戶類群，掌握有效的溝通技巧。

通過模擬情景演練，分享如何切入客戶的核心需求。借助影視視頻，分析知名影視角色引起學(xué)員的興趣，現(xiàn)場邀請學(xué)員上臺互動，讓專業(yè)知識的講解更加生動。

真誠地和客戶交朋友，與客戶共情，更容易找到破冰話題。

04

精品家居圖鑒

在《精品家居圖鑒》課程中，蕾琳國際渠道部總監(jiān)陳靜女士分享爆品的效用、研發(fā)技術(shù)和產(chǎn)品成分亮點(diǎn)等內(nèi)容。主要介紹了經(jīng)典肽系列爆品、黑?密鑰系列產(chǎn)品和廣受現(xiàn)場學(xué)員好評的法國NT系列產(chǎn)品以及當(dāng)季氣候適合推薦使用的產(chǎn)品圖鑒。

講師現(xiàn)場讓學(xué)員親身試用新品體驗效果，通過嗅覺，觸覺，視覺方面加深學(xué)員對爆品功效的印象。通過舉例分析不同的皮膚問題適合用怎樣的產(chǎn)品搭配和產(chǎn)品亮點(diǎn)演示，讓美容師們對產(chǎn)品有了更加深入的認(rèn)識。

在聽完講師的這堂課后，學(xué)員們在秒殺環(huán)節(jié)中都踴躍地去購買了很多產(chǎn)品。自己用后覺得效果好，才能更好地分享給顧客。

05

顧問式營銷思維

如今銷售不再是簡單的推銷產(chǎn)品，而是需要成為客戶的顧問，為客戶提供全方位的解決方案。在這一環(huán)節(jié)中，由蕾琳國際渠道部總監(jiān)范宇先生分享如何成為顧問式銷售，顧客如何愉快地成交。

什么是愉快成交的核心點(diǎn)？

1.急顧客所急—顧客需要做哪些護(hù)理？皮膚堵塞危害？缺水危害？膠原流失危害？你要幫顧客解決皮膚問題。

2.確認(rèn)效果—一定要顧客自己認(rèn)可效果，做好護(hù)膚前后對比。操作護(hù)理要更細(xì)節(jié)化，分享相似案例，讓顧客對未來的護(hù)膚更有信心。

3.規(guī)劃方案—推薦適合客戶的護(hù)膚方案，專業(yè)而全面。

4.全身心服務(wù)—眼里只有顧客，獨(dú)寵她一人，顧客的所有疑慮都盡可能幫她解決。

5.做好售后服務(wù)—成交只是起點(diǎn)，服務(wù)才剛開始。

所有課程結(jié)束后蕾琳國際頒發(fā)了學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎、考核優(yōu)秀獎、團(tuán)隊一等獎，并希望學(xué)員們能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中。

學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所趙唯伊、金媛美容會所張夢珂、禪美SPA馬夢晴

考核優(yōu)秀獎

一等獎：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所徐聞悅；二等獎：阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所張鶴、金媛美容會所蕊蕊；三等獎：金媛美容會所珍珍、冰雪和夢柯

團(tuán)隊一等獎

阿楠SPA美膚養(yǎng)生會所

恭喜以上小伙伴們獲得獎項榮譽(yù)！沒獲獎的小伙伴也不要?dú)怵H，爭取在下次美培會獲得更好的成績。

本次培訓(xùn)會的成功舉辦，離不開學(xué)員們的積極參與，比如有些小伙伴一早就帶團(tuán)隊趕到了培訓(xùn)會現(xiàn)場，非常感謝大家的支持與合作。同時培訓(xùn)會的成功舉辦也離不開現(xiàn)場支持活動的工作人員。

無論是在簽到處做接待的人員、深夜備稿的主持人、全程陪同在現(xiàn)場的公爵夫人品牌河南省代理商，河南博?？偛寐方ɡ蚺?、分享精彩課程的講師，還是助教、記分員、統(tǒng)籌人員、音控等現(xiàn)場忙碌的工作人員，每一位的付出都值得贊揚(yáng)。